온라인에서 주문한 제품을, 택배 접수 없이 오프라인 매장에서 반품할 수 있는
'스마트 스토어 반품 서비스'에 관한 주요 문의입니다.
Q. 온라인 구매한 건 다 반품이 되나요?
A. ① 스마트스토어를 지정한 뒤의 온라인 구매 건에 한해
② 내가 지정한 스마트스토어에서만
③ 구매확정(수취완료) 되기 전 주문을 반품할 수 있습 니다.
** 대부분의 온라인몰에서 '구매확정' 이후 교환이나 반품이 불가능하며, 아리따움몰은 출고 1주일 뒤 자동 구매 확정됩니다.
Q. 미리 신청하고 가야 하나요?
A. 미리 신청하지 않고, 매장에서 온라인 구매건을 조회하여 제품 확인 뒤 반품할 수 있습니다.
Q. 바로 매장에서 돈을 주나요?
A. 온라인 구매에 사용한 결제수단으로 환불됩니다. (매장에서 현금 지급되지 않습니다)
정상 취소된 경우 2~3영업일 내에 처리됩니다.
Q. 반품 접수했는데 돈이 안 들어와요!
A. 간혹 전산 오류가 있을 수도 있고, 무통장입금 으로 결제한 경우 바로 환불되지 않습니다.
① PC 아리따움몰에서 계좌를 등록해 주시거나,
(마이 아리따움 > 나의 쇼핑정보 > 환불계좌 등록)
② 아리따움몰 문의게시판에 환불받으실 계좌정보를 기재 하여 문의 남겨주시면 확인하여 처리해 드리겠습니다.
(아리따움몰 > 마이 아리따움 > 1:1 상담)